Probleme mit Arcor/Internet

[Amphetas]

Hallo,

ich hab hier ein gewaltiges Problem mit Arcor das bringt mich echt noch zur Weißglut. Ich habe eine 16mbit Internetverbindung und diese bezahle ich auch so. Am Wochenende oder Abends, ich nehme an dann wenn viele Arcor Kunden online sind, hab ich hier ne Verbindung teilweise unter 1mbit, so wie jetzt gerade z.b.. Das ist regelmäßig so. Das darf doch echt nicht sein oder? Ich will diesen scheiss Vertrag loswerden nur mein Vertrag geht noch bis Ende nächsten Jahres. Wenn man Arcor das Problem schildert heisst es es liegt nicht an denen. Wenn die mir nen Techniker schicken, bringt mir nix, da die Störung nur spätabends oder am WE ist. Was kann ich denn dagegen tun? Ich muss das ja auch irgendwie beweisen können das ich hier definitv Probleme hab die an denen liegen und dann muss ich doch irgendwie aus dem Vertrag rauskommen oder? Wollte mir grad schön nen Stream angucken aber so lahm wie das I-Net wieder ist kann man das total vergessen, I-Net also wieder unbrauchbar im moment. Echt zum kotzen.

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[Dorena]

Ich vermute eine Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung ist nicht möglich.
Du erhälst ja DSL. Bei Vertragsabschluss wurde Dir eine Geschwindigkeit von bis zu 16000 kbit/s zugesichert.
Das heißt, dass Du maximal 16000 kbit/s erreichen kannst, aber nicht musst.

Du kannst ja mal ein paar Screenshots machen, wenn Deine Leitung so langsam ist und diese an Arcor senden.
Vielleicht sind die ja so kulant und lassen Dich trotzdem vorzeitig aus dem Vertrag.

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[Pooly ★ Boardleitung]

Bei Vertragsabschluss wurde Dir eine Geschwindigkeit von bis zu 16000 kbit/s zugesichert.

Ja, dieses "bis" im Satz ist übelst hinterhältig. Ich bin damals bei der Telekom auch drauf reingefallen. Versprochen und gebucht hatte ich ne 6000er Leitung, angekommen ist am Ende teilweise noch nicht mal 3000. :thumbdown:

´Nen Speedtest als Beweisbild könnte echt ein guter Ansatz sein. Nur ob das auch beweist, dass der Fehler bei denen liegt bezweifel ich...

Gruß
pooly

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[Amphetas]

Ich hatte jetzt mal ne Störung rausgegeben, was kam dabei raus? Die haben gerade angerufen und gesagt das wir jetzt auf 6Mbit runtergesetzt werden weil die Leitungsdämpfung zu groß wäre und daher auch die Schwankungen und Einbußen von bis zu 95% kommen. Ist ja alles schön und gut nur das fällt denen 8 Monate später ein? Hätten die mir das damals gesagt das hier nur 6Mbit verfügbar sind hätte ich den Vertrag gekündigt da er dann nämlich ausgelaufen wäre. Ist das nicht Betrug? Da muß man doch irgendwas machen können. Was will ich denn mit 6Mbit? Wenn ich jetzt auf deren Seite gehe und hier ne Verfügbarkeitsprüfung mache steht da auch nur noch 6Mbit, im Oktober letzten Jahr stand da noch 16mbit und das hab ich dann auch gebucht und somit meinen Vertrag verlängert. Hätte da nur 6mbit gestanden hätte ich gekündigt und hätte den Anbieter gewechselt. Wir surfen hier zu 3 und wenn davon noch einer vernünftig zocken will ist das einfach zu wenig.

Kennt sich denn keiner mit sowas aus?

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[drzoidberg]

na ja 6 Mbit sind nicht so schlecht !
reicht für normale Anwendungen udn Surfen aus...

der einzige Grund ne schnellere Leitung zu bruachen ist wenn man
Peer to Peer betreibt.

dann würde ich dir aber raten wieder auf 16 upzugraden (auch wenn der Down Speed nicht immer erreicht wird)
aber dann haste doppelte Upload Geschwindigkeit ..

dagegen wehren kannste dich nicht ... ich lassse bei meinen Kunden immer erst mal die Leitung und Dämpfung messen
bevor ich das grosse Paket bestelle....
für 90 % der User reicht die 6mbit Leitung eh ewig

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[Amphetas]

Wenn du dich mit den Werten der Leitung auskennst kannst ich dir das desaster gerne mal bildlich zeigen.


Und was hälst du davon? Da sieht man auch die extrem Schwankungen von 16mbit bis nicht mal 1mbit


  fritz.jpg (Größe: 99.82 KB / Downloads: 15)

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[Lucious]

Ich sag nur FritzBox

Also ich habe auch Arcor.. und benutze nen Standart ADSL 2+ Modem

Und nen D-Link DGL 4300

Und ich habe manchmal 18000 Leitung.. also nur mal so ne frage hast du es mal mit dem Standard teil von Arcor versucht??

also die Komische Starter Box.??

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[Amphetas]

Die Starter Box steckt da auch noch dran, darin is ja mein Telefon eingesteckt.

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[Lucious]

hast du auch das weiße modem bekommen dann versuch mal das bitte... denn die fritzbox mag die CHAP verschlüsselung nicht.. diese ist für die verbindung mit arcor aber wichtig

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