09.11.2009, 18:08
Also es ist sozusagen, der weiterführende Thread hier von:
Frage zu meiner Xbox!
Also ich hab zur Sicherheit nochmal beim Kundendienst angerufen! Und habe alle Schritte verfolgt! ich bekomme eine E-mail und jetzt weiß ich nicht mehr was ich machen soll:
Das steht in der E-Mail:
![[Bild: xboxLogo.png]](http://www.xbox.com/xweb/xbox/xboxV2/images/xboxLogo.png)
Liebe® X (will Namen nicht veröffentlichen),
Xbox Kunden Service Bearbeitungs/Referenz Nr.: X
Vielen
Dank, dass Sie sich an den Xbox-Kunden-Service gewandt haben. Wir
leiten den Reparaturantrag für Ihre Konsole weiter. In der Zwischenzeit
bitten wir Sie die nachfolgenden wichtigen Informationen zu lesen.
Es gibt drei unterschiedliche Versandarten für den Transport der Konsole zu unserem Reparaturzentrum:
Sie erhalten den Versandaufkleber per E-Mail:
· Sie erhalten eine separate E-Mail mit der Anleitung
zum Ausdrucken Ihres Versandaufklebers. Bitte befolgen Sie die
nachstehenden Anweisungen bezüglich des E-Mail Versandaufklebers, um
die Konsole zu uns auf den Weg zu bringen. Sie haben die Möglichkeit UPS anzurufen oder online einen Abholtermin zu vereinbaren.
· Sollten
Sie Ihren E-Mail Versandaufkleber innerhalb 24 Stunden nicht erhalten
haben, überprüfen Sie bitte den "Spam Filter" oder "Junk-Mail Filter"
auf Ihrem E-Mail Konto. Wenn Sie Ihren E-Mail Versandaufkleber hier
nicht finden können, setzen Sie sich bitte mit dem Xbox-Kundenservice
in Verbindung um zu überprüfen, ob Ihre E-Mail Adresse richtig war oder
um die Zusendung eines neuen E-Mail Versandaufklebers zu veranlassen.
· Für
den Versand Ihrer Konsole benutzen Sie bitte einen neutralen, stabilen
gut abgepolsterten Karton um zu gewährleisten, dass Ihre Konsole
während des Transportes zu unseren Reparaturzentrum nicht beschädigt
wird. Der Rücktransport der reparierten Konsole oder der Ersatzkonsole
oder der angeforderten entsprechenden Ersatzteile von unserem
Reparaturzentrum zu Ihnen wird in einer speziellen firmeneigenen
Verpackung erfolgen.
· Bitte schreiben Sie Ihre Rückadresse und Ihre Bearbeitungs/Referenz Nr. auf die Außenseite Ihres Paketes.
Sie erhalten einen vorgedruckten Versandaufkleber:
· Sie erhalten den vorgedruckten Versandaufkleber innerhalb der nachfolgenden 1 - 3 Werktage nach Auftragserteilung. Sie haben die Möglichkeit UPS anzurufen oder online einen Abholtermin zu vereinbaren.
· Bitte sorgen Sie für die rechtzeitige Verpackung Ihrer Konsole innerhalb der nachfolgenden 1 Werktage nach Auftragserteilung.
· Wenn
UPS zu Ihnen kommt, wird der Fahrer sofort den vorgedruckten
Versandaufkleber auf dem Karton anbringen und die Sendung übernehmen.
· Für
den Versand Ihrer Konsole benutzen Sie bitte einen neutralen, stabilen
gut abgepolsterten Karton um zu gewährleisten, dass Ihre Konsole
während des Transportes zu unseren Reparaturzentrum nicht beschädigt
wird. Der Rücktransport der reparierten Konsole oder der Ersatzkonsole
oder der angeforderten entsprechenden Ersatzteile von unserem
Reparaturzentrum zu Ihnen wird in einer speziellen firmeneigenen
Verpackung erfolgen.
· Bitte schreiben Sie Ihre Rückadresse und Ihre Bearbeitungs/Referenz Nr. auf die Außenseite Ihres Paketes.
Sie erhalten einen kostenfreien Versandkarton:
· Sie erhalten einen kostenfreien leeren Versandkarton zusammen mit weiteren Versand- und Verpackungsanweisungen.
· Nachfolgend die Versandinformation für das Verpackungsmaterial.
o Name des beauftragten Transportunternehmens: :
o Versand-Verfolgungs Nr. des Transporteurs:
· Sie können den Status des Versandstückes anhand der Versand-Verfolgungs Nr. des Transporteurs auf dessen Web-Seite selbst verfolgen. (Die Aktivierung der Tracking-Nummer kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen).
Also bei der Kundenberatung wurde mir gesagt, das ich dann den Versandausfkleber per E-Mail erhalte und dann ausdrucken muss! Das trifft hier ja auf das erste zu!
Jetzt meine Frage:
Kommt diese E-Mail von alleine oder muss ich dort vorher noch etwas anderes machen, das sie auch kommt?
Frage zu meiner Xbox!
Also ich hab zur Sicherheit nochmal beim Kundendienst angerufen! Und habe alle Schritte verfolgt! ich bekomme eine E-mail und jetzt weiß ich nicht mehr was ich machen soll:
Das steht in der E-Mail:
Liebe® X (will Namen nicht veröffentlichen),
Xbox Kunden Service Bearbeitungs/Referenz Nr.: X
Vielen
Dank, dass Sie sich an den Xbox-Kunden-Service gewandt haben. Wir
leiten den Reparaturantrag für Ihre Konsole weiter. In der Zwischenzeit
bitten wir Sie die nachfolgenden wichtigen Informationen zu lesen.
Es gibt drei unterschiedliche Versandarten für den Transport der Konsole zu unserem Reparaturzentrum:
Sie erhalten den Versandaufkleber per E-Mail:
· Sie erhalten eine separate E-Mail mit der Anleitung
zum Ausdrucken Ihres Versandaufklebers. Bitte befolgen Sie die
nachstehenden Anweisungen bezüglich des E-Mail Versandaufklebers, um
die Konsole zu uns auf den Weg zu bringen. Sie haben die Möglichkeit UPS anzurufen oder online einen Abholtermin zu vereinbaren.
· Sollten
Sie Ihren E-Mail Versandaufkleber innerhalb 24 Stunden nicht erhalten
haben, überprüfen Sie bitte den "Spam Filter" oder "Junk-Mail Filter"
auf Ihrem E-Mail Konto. Wenn Sie Ihren E-Mail Versandaufkleber hier
nicht finden können, setzen Sie sich bitte mit dem Xbox-Kundenservice
in Verbindung um zu überprüfen, ob Ihre E-Mail Adresse richtig war oder
um die Zusendung eines neuen E-Mail Versandaufklebers zu veranlassen.
· Für
den Versand Ihrer Konsole benutzen Sie bitte einen neutralen, stabilen
gut abgepolsterten Karton um zu gewährleisten, dass Ihre Konsole
während des Transportes zu unseren Reparaturzentrum nicht beschädigt
wird. Der Rücktransport der reparierten Konsole oder der Ersatzkonsole
oder der angeforderten entsprechenden Ersatzteile von unserem
Reparaturzentrum zu Ihnen wird in einer speziellen firmeneigenen
Verpackung erfolgen.
· Bitte schreiben Sie Ihre Rückadresse und Ihre Bearbeitungs/Referenz Nr. auf die Außenseite Ihres Paketes.
Sie erhalten einen vorgedruckten Versandaufkleber:
· Sie erhalten den vorgedruckten Versandaufkleber innerhalb der nachfolgenden 1 - 3 Werktage nach Auftragserteilung. Sie haben die Möglichkeit UPS anzurufen oder online einen Abholtermin zu vereinbaren.
· Bitte sorgen Sie für die rechtzeitige Verpackung Ihrer Konsole innerhalb der nachfolgenden 1 Werktage nach Auftragserteilung.
· Wenn
UPS zu Ihnen kommt, wird der Fahrer sofort den vorgedruckten
Versandaufkleber auf dem Karton anbringen und die Sendung übernehmen.
· Für
den Versand Ihrer Konsole benutzen Sie bitte einen neutralen, stabilen
gut abgepolsterten Karton um zu gewährleisten, dass Ihre Konsole
während des Transportes zu unseren Reparaturzentrum nicht beschädigt
wird. Der Rücktransport der reparierten Konsole oder der Ersatzkonsole
oder der angeforderten entsprechenden Ersatzteile von unserem
Reparaturzentrum zu Ihnen wird in einer speziellen firmeneigenen
Verpackung erfolgen.
· Bitte schreiben Sie Ihre Rückadresse und Ihre Bearbeitungs/Referenz Nr. auf die Außenseite Ihres Paketes.
Sie erhalten einen kostenfreien Versandkarton:
· Sie erhalten einen kostenfreien leeren Versandkarton zusammen mit weiteren Versand- und Verpackungsanweisungen.
· Nachfolgend die Versandinformation für das Verpackungsmaterial.
o Name des beauftragten Transportunternehmens: :
o Versand-Verfolgungs Nr. des Transporteurs:
· Sie können den Status des Versandstückes anhand der Versand-Verfolgungs Nr. des Transporteurs auf dessen Web-Seite selbst verfolgen. (Die Aktivierung der Tracking-Nummer kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen).
Also bei der Kundenberatung wurde mir gesagt, das ich dann den Versandausfkleber per E-Mail erhalte und dann ausdrucken muss! Das trifft hier ja auf das erste zu!
Jetzt meine Frage:
Kommt diese E-Mail von alleine oder muss ich dort vorher noch etwas anderes machen, das sie auch kommt?
