07.02.2009, 14:48
Ich schätze mal du machst etwas verkehrt, wenn du beim Support anrufst und der einfach auflegt.
Der s.g. "Supporter" fühlt sich sicher, weil er am anderen Ende einer Telefonleitung sitzt.
Also ist, daß erste was man macht, folgendes:
Der Support meldet sich. Meist mit unverständlicher Stimme.
Du stellst dich vor. Z.B. "Hallo. Mein Name ist ****** aus *****."
Du sagst sofort danach: "Wie war noch mal ihr Name ?"
Den schreibst du natürlich auf.
Das sorgt schon mal dafür, daß die Hemmschwelle größer ist, aufzulegen, da du ja explizit nach seinem / ihrem
Namen gefragt hast und du dich jetzt an anderer Stelle beschweren könntest. Der oder diejenige ist auch
nur angestellt und hat Angst um seinen / ihren Job. Wie die halbe Welt in einer Rezession.
Das hilft meistens, daß unfreundliche Gegenüber etwas zu zügeln.
Der s.g. "Supporter" fühlt sich sicher, weil er am anderen Ende einer Telefonleitung sitzt.
Also ist, daß erste was man macht, folgendes:
Der Support meldet sich. Meist mit unverständlicher Stimme.
Du stellst dich vor. Z.B. "Hallo. Mein Name ist ****** aus *****."
Du sagst sofort danach: "Wie war noch mal ihr Name ?"
Den schreibst du natürlich auf.
Das sorgt schon mal dafür, daß die Hemmschwelle größer ist, aufzulegen, da du ja explizit nach seinem / ihrem
Namen gefragt hast und du dich jetzt an anderer Stelle beschweren könntest. Der oder diejenige ist auch
nur angestellt und hat Angst um seinen / ihren Job. Wie die halbe Welt in einer Rezession.
Das hilft meistens, daß unfreundliche Gegenüber etwas zu zügeln.
Für nichts, gegen alles !