Amazon Problem!

[dante]

Hi,

Ich habe per Amazon eine Playstation 3 Slim verkauft die Neu war! ( Alte hat Sony wegen eines Defektes umgetauscht)

Nun teilst mir der Käufer mit, dass die Konsole Defekt sei.

Habe das Paket heute bekommen und beim Anschaltknopf ist die Ecke total eingedrückt( Playstation 3 Lässt sich noch starten und ist Funktiontüchtig)!)!


Die Käuferin will Ihr Geld zurück!

Jetzt weiss ich nicht ob das ein Transportschaden ist( Karton nicht beschädigd) oder ob die des vllt Fallen hat lassen!

Wie kann ich da vorgehen?

Amazon sagt ich soll das Geld zurück überweisen!

Aber des kann doch nicht sein das meine Konsole kaputt ist und das Geld weg ist!

Wie gesagt die Konsole war NEU! Garantie hab ich auch noch.....

Ps.: Bei der Konsole fehlen 2 Noppen an der Bodenseite, HDD Deckel war komischer Weise ofen.... Könnte sein das die Konsole geöffnet wurde?

Beim 3. Foto sieht man nen Spalt.....

Der Knopf lässt sich drücken.... Konsole geht aber nicht an! Was mich auch stutzig macht, dass Sie erst am 22.05 meldet wegen dem Defekt obwohl ich den Artikel am 15.05 verschickt habe!

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[headus]

foto?

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[chris2597]

Die will dich übers Ohr hauen und das schlimmste, du kannst NICHTS machen ):

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[6Z6s0f5x ✦ Moderator]

Überweis nichts. Schick das Ding zu ihr wieder zurück. Jeder hätte sofort geschrieben, wenn man eine Konsole für viel Geld kauft und diese dann kaputt ankommt...

Mfg

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[headus]

erstmal Amazon anschreiben und denen die Fotos schicken, bzw. kannst auch anrufen...das ist schon Betrug was die da macht

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[JamesCash]

Nur den Betrug muss man ihr erst mal Beweisen. Und das wird glaube ich nicht so einfach.

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[kazo]

da ist das gute stück wohl jemand aus der hand gefallen .. hatte vor paar jahren mal ein ähnliches problem mit ner 360 die ich bei ebay verkauft hab.

wenn mann bei amazon was bei nem marketplace händler kauft und das gerät nach ner woche plötzlich kaputt ist
kann man das auch nicht einfach zurück schicken und sein geld zurück verlangen.

der empfänger haftet für nach dem versand entstandene schäden und erhält im fall einer rücksendung (falls der artikel überhaupt zurück genommen wird)
nur einen teil seines geldes zurück. da der artikel beschädigt ist.

ist bei jedem shop so... komischer weise, hat man als privat verkäufer immer die arsch karte.

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[magnus1982]

Stimmt den die Seriennummer der Konsole? Ich Fotografiere die immer ab. So weiß man das es auch die Verkaufte ist. Ich würde einen Anwalt einschalten. Da wird man beraten und kann Eventuell gleich einen Brief aufsetzen. Wie weiter verfahren wird. Finde es einen Frechheit was die Leute sich raus nehmen. Macht keinen Spaß mehr Sachen zu verkaufen.

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[reg]

Aufpassen! Manche Leute bestellen Konsolen etc. und tauschen diese mit ihren beschädigten/defekten Geräten aus, folglich würde ich Seriennummer überprüfen lassen. Des Weiteren würde ich Amazon kontaktieren und ihnen die Fotos übermitteln! Wende Dich an den Käufer und frage, ob es Auffälligkeiten am Paket gab, wenn ja, dann würde ich DHL ansprechen, denn Pakete sind versichert. Auch reklamiert die Käuferin, dass die Konsole nicht funktionstüchtig sei, also widerspreche den Widerruf und frage die Käuferin, ob Du die Konsole unfrei an sie verschicken sollst, sie Dir einen Versandschein zukommen lässt oder Dir die Versandkosten überweist.

Solltest Du eine Rechtsschutzversicherung haben, so würde ich anwaltliche Hilfe in Betracht ziehen, ansonsten kannst Du nur hoffen, dass die vermeintliche Betrügerin einen ziemlich kurzen Atem hat.

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[magnus1982]

Was ist denn nun draus geworden?

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