Gamertag gesperrt

[Zetenge]

Ich mach heute in aller Ruhe meine Xbox an, wähl' mein Gamertag aus und melde mich an.

Anmeldeung läuft...

FEHLER: Ihr Gamertag wurde vorübergehend gesperrt weil [...] Kontoinformation [...] blubb.

Anderer Gamertag... läuft alles. Konsole also nicht gebannt o.ä.

Hab den Browser aufgemacht und bin auf xbox.com... selbe Fehlermeldung. Meine, durch chinesisch Fastfood hervorgerufene, positive Laune schnellt ins negative. Wütend wähle ich die Xbox Hotline, bereit jemanden zur Sau zu machen.

Nach ungewöhnlich langer "Identifizierung" in Form von hinterlegte Email, Gamertag, letze 4 Ziffern der Kontoinformation + hinterlegte Adresse wird mir gesagt, dass dieser Gamertag vorrüber gehend gesperrt wurde und sich in einer "Untersuchung" befindet. Erst nach mehrmaligem Fragen wird mir der Informationsschnipsel, dass es sich dabei um eine Art von "Betrug" handle, gegeben. Weitere Informationen dürfte man mir am Telefon nicht geben, der Sicherheit wegen. Ich solle mir aber keine Sorgen machen - die Bearbeitungszeit dauert maximal 3 Wochen. Bis bleibe das Konto eingefroren.

Ich legte auf und erstellte diesen Thread.


Was haltet ihr davon? Jemand Erfahrung oder eine Ahnung was das sein könnte?


EDIT:
Also am telefon wurde mir gesagt, dass mit dem Konto und der Lastschrift alles in Ordnung sei, abgebucht wurde auch.

Und alles andere würde doch auch andere Gamertags betreffen. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Eintragung gestern stattgefunden hat, also gestern irgendwas passiert sein muss. Aber mehr als einmal Online gegangen um zu gucken wer Online ist und nichtmal da bin ich mir sicher ob das nicht sogar vorgestern war.

EDIT2: Mein Freund mit dem ich regelmäßig Spiele und der sein Gamertag regelmäßig auf meien Box rettet rief mich soeben an und erzählte mir von der selben Fehlemeldung - auch er rief beim XbxoService an wo sie ihm quasi das gleiche erzählten wirmir.

Interessant ist auch, dass beide Mitarbeiter sehr verwundert waren, weil sie so etwas (Die Vermerkungen + Sperrung der Gamertags) noch nie gesehen haben. Mein Gamertag ist darüberhinaus Eingefroren und Gesperrt außerdem sind jegliche finanzielle Transaktionen blockiert. Mein Freund erzählte mir außerdem, dass ihm der MItarbeiter die Info gab, es hätte wohl was mit "Hacking" zu tun. Und damit stehen wir nun vollkommen auf dem Schlauch und wissen garnicht was Phase ist.[/i]

Solangsam ist das was für GalileoMystery

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[JamesCash]

hört sich an wie lastschrift bei live nicht bezahlt. :grübel:

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[RedMilan]

es gibt bei xbox.com ein forum wo du posten kannst und M$ erfragen kannst wieso dein gamertag gesperrt wurde....bekommst meist ne klare antwort warum der account gesperrt wurde...

aber momentan gibt es viele account sperrungen wegen phising mails und irgend son mül auf xbox live.....

könnte ja auch sein das M$ einen fehler gemacht hat....aber warte halt ab und vllt wird er wieder eröffnet...bist halt bis dahin auf dem trockenen....

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[Launebub]

Hast wohl deine Rechnung nicht bezahlt, oder die Points erschummelt

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[Zetenge]

Also am telefon wurde mir gesagt, dass mit dem Konto und der Lastschrift alles in Ordnung sei, abgebucht wurde auch.

Und alles andere würde doch auch andere Gamertags betreffen. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Eintragung gestern stattgefunden hat, also gestern irgendwas passiert sein muss. Aber mehr als einmal Online gegangen um zu gucken wer Online ist und nichtmal da bin ich mir sicher ob das nicht sogar vorgestern war.

Alles sehr komisch.

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[Min3Cr4ft]

Hmm... naja also wenn jetzt alles passt würd ich mir die 3 Wochen zurück erstatten lassen

Weil wenn du jetzt zB.: das Geld überwiesen hast und du konntest 3 Wochen nich zoggen dann würd ich da nochma anrufen und mich beschweren! ;D ^^

Vielleicht springt auch ein Monat XboxLive für dich raus ;D

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[GTX]

Gibt was neues über den Sperrungsgrund?

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[Zetenge]

Also, das Besondere ist ja, dass ich gesperrt und eingefroren bin. Meine Xbox-Live Zeit wird also nicht abgezogen. Kulant halt.

Und was Neues gibt es momentan nicht, aber mir wurde ja ein Datum genannt an dem das quasi beendet sein "muss". Und das ist, soweit ich mich erinnere, der 26.05. Also noch 1 1/2, könnte allerdings auch früher sein und dann bekomme ich telefonisch bescheid. Sobald das alles über die Bühne ist, schreibe ich das natürlich hier rein - vielleicht kommt ja nochmal jemand in die Situation!

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[GTX]

kk, teiles es uns mit, wenn es was neues gibt

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