Garantie NACH Rod-Reperatur

[SuperGotanks]

Hallo Freunde,

habe hier eine xbox von einem Kollegen mit ROD.Kassenzettel vom 09.03.06 liegt bei.Die Box hatte ca ein dreiviertel Jahr später ROD und dann hat er sie zum MM zurückgebracht,die haben die Box dann eingeschickt und er hat eine neue bekommen.MFR 08.2006. Jetzt ist die natürlich registriert vom MM denk ich mal. Jetzt hat er auf der "neuen" Box wieder ROD aber die vom MM meinen die Garantie ist abgelaufen weil er die ja einen Kassenzettel vom 09.03.06 hat,er soll bei MS anrufen.Gesagt,getan und der Mitarbeiter von MS meinte er hat keine Chance das er eine neue bekommt.Ich hab nur zu meinem Kollegen gesagt er soll mir die Box mal geben und ich versuch da nochmal anzurufen.Wie ist das jetzt mit der Garantie? Zählen die 3 Jahre ab 09.03.06 oder ab 08.2006?



Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen

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[Sequ3ster]

Natürlich beginnt die Geweherleistung von 2 bzw. 3 Jahren mit dem Kauf der Konsole.
Selbst wenn du ein Austauschgerät erhällst, bleibt das Kaufdatum als begin der Gewehrleistung!

Das Austauschgerät ist ja nur eine nachbesserung und kein neukauf!

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[Supafly]

Moment, ich meine wenn es der selbe Defekt ist, können die nicht ohne weiteres sagen, das die Garantie dafür abgelaufen ist. Außerdem kann der Kollege im Mediamarkt sagen was er will, die haben meistens (nicht immer) keine Ahnung. Wende dich direkt an den M$ Support, die werden dir dann schon sagen ob da noch was zu machen ist oder nicht.



Aber ich meine, wenn der gleiche Fehler auftritt, ist das nicht mehr das Kaufdatum, das ausschlaggebend ist. Wenn er von M$ ne neue Konsole bekommen hat, so ist ab dem Zeitpunkt eine neue Garantie fällig, weil das Gerät ja "neu" ist und nicht am gleichen Tag erworben wurde, wie das erste.

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[filewalker]

Garantie ist immer eine freiweillige Leistung des Herstellers und nicht mit der gesetzlichen 2 jährigen Gewährleistung in Deutschland zu verwechseln. Bei der Gewährleistung hat der Kunde erstmal nur Recht auf Nachbesserung, sprich Reperatur. Der Verkäufer hat das Recht 2 mal nachzubessern. Nach dem Fehlschlagen des zweiten Versuches kann erst vom Kaufvertrag zurückgetreten werden, sprich Geld zurück. Da die Garantie wie gesagt freiwillig ist, gibt es hier keine gesetzliche Regelung. So kann auch ein Hersteller Garantie verweigern, oder nach deren Ablauf aus Kulanz noch reparieren. Beginn ist immer Kaufdatum, und nicht der Nacherfüllungstermin.
Versuchen kann man es natürlich, kommt immer auf den Hersteller an, aber denke gerade MS hält sich da streng an die Vorgaben.

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[SuperGotanks]

Also,hab bei ms angerufen.

Garantie ab Kaufdatum auf rod 3 jahre. auch wenn man in der zwischenzeit eine neue bekommen hat zählt das Kaufdatum.

Aber er hatte Glück,die Konsole war schon 3 mal beim rep,deswegen hat er trotzdem eine neue bekommen

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[Supafly]

Das mit dem 3 mal Reparatur ist wirklich Glück, deswegen mussten die ihm eine neue geben. Das Gesetz besagt nämlich, tritt im Garantiezeitraum 3 mal der selbe defekt auf, so ist ein "neues" Ersatzgerät (vom Hersteller) bereitzustellen.

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