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Reperatur und Fragen - MCdima - 21.07.2008
Hallo Leute,
habe meine XBOX 360 zu M$ ,wegen Reperatur von RoD ,geschickt. Habe Sonntag vor 17 Uhr angerufen und da meine Konsole keine Garantie mehr hatte, weil die 2 Jahre abgelaufen sind, gibt es ja ein drittes Jahr aber nur wenn man einen RoD hat. Der nette Mann am Telefon meinte zu mir, das es kein Problem sei und diese würden die XBOX kostenlos reparieren lassen,auch meinte er das der UPS Bote in 3 Tagen ankommt. Diese kam jedoch heute so gegen 11Uhr. Finde ich klasse Service, innerhalb 1 Tages. Nun war meine Konsole schon mal offen wegen dem Vorbesitzer und hinten sind leichte Gebrauchtsspuren. Das Siegel ist auch drauf und sieht fast aus wie neu. Nun werde ich sehen was passiert und ob diese mein Gebricktes Hitachi auch reparieren.
Wie sind eure Erfahrungen mit dem Support vom M$ ?
Habt Ihr eure Konsole mit oder ohne Siegel abgeschickt ?
War diese beim Verschicken geflasht ?
Hattet Ihr Spuren von eine öffnung ?
Einfach mal her mit eurer Geschichte.
mfg
- GSTAR 78 - 21.07.2008
Ich habe bereits mehrfach eingeschickt. Ob geflasht oder nicht ist egal. Blicken die nicht. Siegel sollte weitgehend unbeschädigt sein. Die im Servicecenter gucken da nicht so streng nach wenn man bedenkt wie viele die zurück bekommen haben
Sollte also bei dir keine Probleme geben...
- MCdima - 21.07.2008
Wenn man die Konsole eingeschickt hat gibt es wieder Garantie drauf oder ist es so, wenn die 3 Jahre ablaufen Pech gehabt ?
- SchaumAS - 21.07.2008
Nach meinen Kenntnissen wird nach 3 Jahren,oder eigenverschulden der Beschädigung,ein Entgeld von 80-130€ angefordert....Ohne gewähr
- MCdima - 21.07.2008
Mir hat der Mitarbeiter gesagt kostet bei mir, wenn die Garantie nicht wär 89€.
- MCdima - 22.07.2008
Meine Kosole wurde glaube ich zurückgeschickt oder ?
Ist von der Sendungsverfolgung von UPS:
2: 6:00 AN SENDER ZURÜCKGESANDT
1: 5:29 ANKUNFTSSCAN
Innerhalb nur einer halben Stunde. Geht das Überhaupt ? Als Ort ist Rampe angegeben. Ich glaube die haben die Konsole nocht nicht einaml angeguckt !
Oder haben die geguckt SIegel ist drauf als gleich neu bzw. schon eine andere Raparierte zurück ? Wie soll man bitte alle in einer halben Stunde schaffen ? Konsole angucken, Verpacken, und dann noch Versenden....och man und das alles trotz Siegel. ;(
- GermanGigaDepp - 22.07.2008
Das ist echt etwas sehr schnell. Vielleicht haben die ja gesehen, dass die geöffnet war.
Oder die haben es sofort 1:1 ausgetauscht, aber ich glaube das machen die heute schon gar nicht mehr...
wirst ja in ein paar Tagen wissen, was die damit gemacht haben (oder nicht)
- MCdima - 22.07.2008
Als ich damals mit einem Techniker telefoniert habe meinte dieser das die die Konsolen welche einen RoD haben sofort austauschen, wenn ein Garantiesiegel vorhanden ist. Bei meine sieht man kaum Spuren einer öffnung, bzw. nur hinten und diese auch nur wenn man ganz genau gucken tut.
->EDIT
Bei der Geräteverwaltung steht:
Reparaturstatus: Auf das Gerät in der Servicezentrale warten
Villeicht hat der geguckt Siegel drauf, angeschlossen und sieht die 3 Ringe und weiter weis ich auch nicht.
Wenn der UPS Bote vorbeikommt muss ich den Versand zahlen ? Und wenn ja wie viel sind das ?
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UPS hat die Daten falsch ausgegeben. Die Konsole ist zu MS unterwegs !
- GSTAR 78 - 23.07.2008
Der Austausch ist kostenlos :thumbsup: