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+--- Thema: Alice Probleme (/showthread.php?tid=12781)
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Alice Probleme - XxMARDINxX - 16.03.2010
hi
es geht um folgendes problem: meine freundin hat im dezember ihren alice anschluss sperren lassen, sie ist ausgezogen und kann in ihren neuen zuhause kein inet zurzeit benutzen.
jetzt hat aber alice seit dem, jeden monat abgebucht.
eigentlich müsste sie nichts bezahlen weil sie auch keine leistung bekommen hat oder in anspruch nehmen kann, siehe ich das richtig ?
alice selber sagt zur ihr das sie zahlen muss, und das sowas nicht geht bei alice.
mfg
- TESLA - 16.03.2010
ach ja die liebe alice
ich wollte damals auch zu alice nur als der anschluss nach 8 wochen immer noch nicht geschalten war hab ich das ganze storniert ...laut alice alles okay und das wurde auch schriftlich bestätigt..
dann kamm nach 6 monaten ne rechnung von alice über meinen anschluss für diesen zeitraum...
zich telefonate mit der blöden hotline und nichts hat geholfen....
dann bin ich zum anwalt hab n kurzen brief schreiben lassen und plötzlich war ne riesen entschuldigung da und alles wieder gut
- Floxer - 16.03.2010
freund von mir war da auch.
hat gekündigt und auch alles schön schriftlich bekommen, doch abgebucht hatten die trotzdem.
er hat dann immer zurückbuchen lassen, und nach 3 monaten hatten die wohl kein bock mehr und seit dem ist ruhe.
- Sumo - 16.03.2010
Naja, wenn sie nen Laufzeitvertrag abgeschlossen hat, z.B über 12 oder 24 Monate und ihre Mindestvertragslaufzeit noch nicht vorbei ist, sowie Alice technisch gesehen an ihrem neuen Wohnort die Leistung bereitstellen könnte, dann wird sie schlechte Karten haben. Vertrag ist Vertrag! Ausserdem was heisst "...meine freundin hat im dezember ihren alice anschluss sperren lassen..." ??? Wurde das denn von Alice bestätigt, oder hat deine Freundin das einfach "angeordnet" ohne auf ihren Vertrag zu achten?
Wenn sie aber keinen Laufzeitvertrag und die Option mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit hat, wovon ich aber nach deiner Schilderung erstmal nicht ausgehe, dann wäre sie natürlich im Recht.
P.S.: Ich gehöre übrigens zu den zufriedenen Alice Kunden (ja, sowas gibt es). Hatte zu Beginn zwar eine sauschnelle aber etwas instabile Leitung, ein Anruf bei der freundlichen Hotline, zur Sicherheit das Modem tauschen lassen, Leitungdämpfung wurde etwas erhöht, seit dem ist Ruhe und alles lüppt! Da hatte ich zuvor bei anderen Anbietern weniger Glück. Ich habe nur einen 1 Monatsvertrag und scheue mich mittlerweile davor mir woanders nochmal einen 2 Jahresknebel aufbrummen zu lassen.
- XxMARDINxX - 16.03.2010
das ist es ja, sie hat keine vetragslaufzeit (monatlich kündbar) und sie hat die sperrung vornehmen lassen, weil sie die geräte nicht zurückschicken wollte, was bei einer kündigung der fall gewesen wäre, und natürlich auch, weil sie keine kosten haben wollte, bei nichtbenutzung...
logisch, oder?!
alice behauptet, dass selbst die sperrung bezahlt werden müsste, weil sie ja die sperrung eingeleitet hat.
meine freundin hat sich die agb's durchgelesen, konnte aber nichts finden.
das geld hat sie aber auch sofort zurückbuchen lassen.
mfg
- Sumo - 16.03.2010
Häh? ?(
Verstehe ich nicht! Also entweder sie hat ordentlich gekündigt, oder eben nicht! Was heisst denn dann sie hat die "Sperrung vornehmen lassen"?
Also versteh mich nicht falsch, aber wenn ich das richtig verstehe, hat sie ohne zu kündigen die Rechnung nicht mehr bezahlt und behält auch noch entgegen den Vertragsbedingungen die Endgeräte ein, welche ja bei einer Beendigung des Vertrages zurückzugeben wären...??? Dann wundert ihr euch noch? Also an manche Spielregeln sollte man sich schon halten...
Ich denke mal mit einer ordentlichen Kündigung des Vetrages wärt ihr besser bedient gewesen. Die Probleme scheinen mir erstmal hausgemacht. Ich lasse mich aber gerne eines Besseren belehren... :prost:
- XxMARDINxX - 16.03.2010
Sumo,index.php?page=Thread&postID=143076#post143076' schrieb:Häh? ?(
Verstehe ich nicht! Also entweder sie hat ordentlich gekündigt, oder eben nicht! Was heisst denn dann sie hat die "Sperrung vornehmen lassen"?
Also versteh mich nicht falsch, aber wenn ich das richtig verstehe, hat sie ohne zu kündigen die Rechnung nicht mehr bezahlt und behält auch noch entgegen den Vertragsbedingungen die Endgeräte ein, welche ja bei einer Beendigung des Vertrages zurückzugeben wären...??? Dann wundert ihr euch noch? Also an manche Spielregeln sollte man sich schon halten...
Ich denke mal mit einer ordentlichen Kündigung des Vetrages wärt ihr besser bedient gewesen. Die Probleme scheinen mir erstmal hausgemacht. Ich lasse mich aber gerne eines Besseren belehren... :prost:
liest du auch richtig, wir haben nie was von kündigen gesagt: also sie hat den anschluss auf ihre alte adresse sperren lassen und wollte im neuen zuhause wieder entsperren lassen, wenn dann soweit ist(renovierung).
alice hat zugestimmt damals und nichts von kosten erzählt die gezahlt werden muss sogar im gegenteil, die meinten sogar sie müsste nichts zahlen.(war am telefon) .
wir haben sofern nichts falsch gemacht.
mfg
- MiBa - 16.03.2010
Hättest es schrieftlich festhalten sollen. So stehst du (ihr) leider mit leeren händen da. Aber kannst ja trodtzdem mal beim Anwalt anfragen.
- hitman28 - 16.03.2010
ein Anwalt wird da glaube ich auch nicht viel bringen! Solange man nix schriftliches hat in der hinsicht, ist man immer der Gearschte! Alice wird sich dann immer rausreden können! So scheiße es ist!
- UncleSam - 17.03.2010
Zeichnet Alice die Gespräche nicht mehr auf ?
Das haben sie ja mal eine Zeit gemacht, vllt hast ja Glück !